Les kiosques de loterie en libre-service LIEN transforment l'expérience d'achat de billets

Client et paysage de l'industrie

• Accessibilité limitée: Les consommateurs étaient confrontés à des restrictions de temps et de lieu d'achat.
• Inefficacité opérationnelle: Les détaillants avaient du mal à gérer les stocks et la demande aux heures de pointe.
• Friction utilisateur: La sélection manuelle des billets et les processus de paiement décourageaient souvent les acheteurs occasionnels ou pressés par le temps.

La solution : Bornes de loterie libre-service LIEN

1. Interface et fonctionnalités centrées sur l'utilisateur

• Sélection de billets intuitive: Une interface à écran tactile dynamique permet aux utilisateurs de choisir des jeux de loterie, de sélectionner des numéros (ou d'utiliser le « choix rapide ») et d'ajuster les quantités de billets, le tout en quelques clics.
• Méthodes de paiement multiples: La prise en charge des espèces, des cartes de crédit/débit et des portefeuilles mobiles (par exemple, Alipay, WeChat Pay) garantit une flexibilité pour tous les utilisateurs.
• Reçu et confirmation instantanés: Les billets sont imprimés à la demande, avec des enregistrements numériques envoyés sur les appareils mobiles des utilisateurs pour un suivi facile.

2. Image de marque et accessibilité

• Les bornes présentent une image de marque rouge audacieuse et accrocheuse (alignée sur l'identité énergique de la loterie) et sont stratégiquement placées dans des zones à fort trafic comme les centres commerciaux, les pôles de transport et les dépanneurs.
• La disponibilité 24h/24 et 7j/7 se libère des heures de vente au détail traditionnelles, permettant aux joueurs de participer à leur convenance.

3. Innovations opérationnelles et de sécurité

• Inventaire et rapports en temps réel: Les bornes s'intègrent au back-end de l'autorité de loterie, fournissant des données de vente en temps réel, des alertes d'inventaire et une détection de la fraude.
• Sécurité robuste: Le traitement des paiements cryptés et l'impression de billets inviolables garantissent la confiance et la conformité aux normes réglementaires.

Résultats : Une victoire pour les joueurs et les opérateurs

• Participation accrue: Les ventes de billets via les bornes ont augmenté de 35% au cours de la première année, grâce à une meilleure accessibilité et à une meilleure expérience utilisateur.
• Efficacité opérationnelle: La charge de travail des détaillants liée aux ventes de loterie a diminué de 40%, tandis que l'autorité a obtenu des données exploitables pour optimiser les offres de jeux et le placement des bornes.
• Satisfaction des utilisateurs: Les sondages ont montré un taux d'approbation de 95 % pour les bornes, les joueurs louant leur « facilité d'utilisation », « vitesse » et « disponibilité ».

Pourquoi ça marche : Combiner l'engagement et la commodité