Les distributeurs de billets de banlieue: la première porte du tourisme intelligent

Bornes de billetterie des sites touristiques : la première porte vers le tourisme intelligent

Les bornes de billetterie des sites touristiques sont des bornes en libre-service installées aux entrées ou aux centres de services des attractions touristiques. Elles servent de point de transition clé pour les visiteurs, de la réservation virtuelle en ligne à l'expérience hors ligne, et constituent un élément essentiel de l'équipement de base dans le développement des "sites touristiques intelligents" modernes.

I. Fonctions et valeur fondamentales

1. Échange de bons (Fonction principale) :

※Récupération des billets par code QR : La méthode la plus populaire. Après avoir acheté des billets en ligne (tels que Ctrip, Meituan ou le compte WeChat officiel du site touristique), les visiteurs reçoivent un code QR. La numérisation de ce code QR à la borne de billetterie permet d'échanger le billet contre un billet papier.

※Récupération des billets par carte d'identité :Couramment utilisé dans les sites touristiques qui mettent en œuvre un "système nominatif". Les visiteurs lient les informations de leur carte d'identité lors de la réservation en ligne. À ce moment-là, il suffit de passer leur carte d'identité de deuxième génération sur le lecteur de carte d'identité de la borne de billetterie pour imprimer automatiquement leur billet. Cette méthode est plus rapide et élimine le besoin de sortir son téléphone.

※Récupération des billets par code de vérification : En tant que méthode de secours, entrez le code de vérification numérique reçu après avoir réussi la réservation pour récupérer votre billet.

※Achat de billets sur place : De nombreuses bornes de billetterie intègrent également une fonctionnalité d'achat de billets. Les visiteurs peuvent sélectionner leur type de billet (adulte, enfant, réduction senior, forfait, etc.) directement sur l'écran et effectuer leur achat en scannant le code QR. Les billets sont ensuite émis instantanément. Cela réduit la pression sur les guichets manuels.

2. Demande d'informations et navigation :

※Fournit des plans de la zone touristique, des itinéraires de visite, des horaires de spectacles, des présentations d'attractions, etc.

※Certaines bornes de billetterie haut de gamme proposent même des brochures gratuites ou le téléchargement de l'application/guide officiel de la zone touristique en scannant un code QR.

3. Améliore l'efficacité opérationnelle :

※Détourne considérablement les foules : Pendant la haute saison touristique, cela permet d'éviter efficacement les longues files d'attente aux guichets manuels, d'accélérer l'entrée des visiteurs et d'améliorer leur satisfaction.

※Réduction des coûts de main-d'œuvre : Réduit la dépendance à l'égard des vendeurs de billets traditionnels.

※Statistiques de données : L'enregistrement en temps réel des données de collecte des billets soutient la surveillance du flux de visiteurs de la zone touristique et le marketing ciblé.

II. Caractéristiques uniques

1. Environnement d'exploitation : Principalement en extérieur ou en semi-extérieur, soumis à l'exposition au soleil, à la pluie, à la poussière, aux fluctuations de température et à d'autres environnements complexes.

2. Exigences matérielles : Conception de qualité industrielle, étanche à la pluie, à la poussière, à la rouille et au vandalisme. Les écrans sont souvent des écrans tactiles haute luminosité et anti-éblouissement, garantissant une visibilité claire en plein soleil.

3. Complexité de la billetterie : Nombreux types de billets (adulte, enfant, senior, étudiant, militaire, forfait, groupe, etc.) et réglementations complexes (peuvent nécessiter une vérification d'identité).

4. Diversité des reçus : En plus des billets papier, des reçus supplémentaires, des billets de bus touristiques et des billets de ferry peuvent également être imprimés.

5. Dépendance au réseau : Exigences plus élevées. De nombreux sites touristiques sont situés dans des zones reculées, où les signaux réseau peuvent être instables. La borne de billetterie doit être capable de vérifier les informations des billets même hors ligne, ce qui exerce une pression importante sur la stabilité du système.

III. Guide de l'utilisateur

1. Réservation en ligne : Achetez vos billets à l'avance via les principales plateformes ou les canaux officiels des attractions touristiques, et enregistrez le code QR ou le message de confirmation.

2. Trouver la borne de billetterie : À votre arrivée à l'attraction touristique, suivez les panneaux indiquant "Collecte de billets en ligne" ou "Zone de collecte de billets en libre-service".

3. Sélectionnez une action : Sélectionnez "Obtenir des billets" ou "Échanger des billets" sur l'écran tactile.

4. Vérifiez votre identité :

※Méthode recommandée : Tenez le code QR de votre téléphone contre la fenêtre de numérisation.

※Raccourci (si pris en charge) : Placez votre carte d'identité de deuxième génération directement sur le lecteur de carte d'identité.

5. Confirmez et émettez les billets : L'écran affichera les informations de votre commande (type de billet, quantité, prix). Une fois votre commande confirmée, la machine imprimera vos billets. Récupérez vos billets et rendez-vous à la billetterie pour entrer dans le parc.

IV. Tendances de développement futures

1. Mise à niveau sans papier : Lié au système de portail, les utilisateurs peuvent entrer dans le parc en scannant un code QR ou une carte d'identité, éliminant ainsi le besoin de billets papier imprimés. Ceci est plus respectueux de l'environnement et efficace.

2. Intégration multifonctionnelle : Développement en un "terminal de service complet" intégrant des fonctions telles que les réservations d'hôtel, la location de guides, la consigne à bagages et les commentaires de plaintes et de suggestions.

3. Services intelligents : Introduction d'un assistant vocal IA pour fournir des questions-réponses intelligentes ; en tirant parti de l'analyse des mégadonnées, des itinéraires et des attractions personnalisés sont recommandés aux visiteurs lors du processus d'achat de billets.

4. Intégration biométrique : S'appuyant sur le système nominatif, ce système intègre des portails de reconnaissance faciale pour permettre une "entrée par scan facial", offrant une expérience d'accès extrêmement pratique et transparente.

En résumé, les bornes de billetterie des sites touristiques sont bien plus que de simples outils de collecte de billets ; elles incarnent la gestion intelligente des sites touristiques et le service personnalisé. En tant que "premier point de contact" entre les touristes et les sites touristiques, leur stabilité et leur commodité déterminent directement la première impression des touristes sur le site touristique et constituent un élément clé de l'amélioration de l'expérience touristique moderne.