Kiosque de paiement pour la station-service

Contextes du projet

Les stations-service de Sinopec sont situées dans tout le pays, avec un trafic quotidien énorme, et le défi est de savoir comment améliorer l'efficacité du service et l'expérience client.Les services de stations-service traditionnelles nécessitent plusieurs fenêtres pour fonctionner en même temps., y compris le paiement de l'essence, le rechargement de la carte d'essence, l'achat de marchandises et l'impression de factures, ce qui conduit souvent à de longues files d'attente entre les différentes fenêtres de service.

Objectif du projet

Afin d'optimiser l'expérience client et d'améliorer l'efficacité du travail, le client de l'entreprise publique a cherché à développer un terminal multi-fonctionnel en libre-service intégré.Le terminal doit remplir plusieurs services dans un scénario de station-serviceL'objectif du terminal en libre-service était de permettre aux utilisateurs d'effectuer rapidement tous les services,réduire ainsi le temps de file d'attente et améliorer l'efficacité opérationnelle globale de la station-service.

Des défis techniques

Intégration fonctionnelle: Intégration de plusieurs services d'une station-service traditionnelle dans un seul appareil afin d'assurer la facilité d'exploitation et l'efficacité.

Facilité d'utilisation et accessibilité: L'appareil devait fournir une interface facile à comprendre et à utiliser pour tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs plus âgés ou les utilisateurs peu familiers avec la technologie.

La solution

Ce produit est placé dans la station-service Sinopec EasyJet, pour résoudre le problème du paiement du gaz par l'utilisateur, de la recharge de la carte de gaz, du stockage en cercle, du paiement des marchandises, de la facturation, etc.,améliorer considérablement l'efficacité de la station-service, tout en facilitant la file d'attente de l'utilisateur pour le gaz, la file d'attente pour la facturation, etc.

Configuration du matériel: L'équipement est équipé de matériel tel qu'un écran tactile de 32 pouces, un lecteur de carte de carburant, un distributeur de cartes, une imprimante thermique, un scanner de code,Module de lecture de carte d'identité et caméra binoculaire pour assurer qu'il peut répondre à diverses fonctions de paiement et de service.

Développement de logiciels: l'appareil adopte le système d'exploitation Android, qui fournit une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser,s'assurer que les clients peuvent rapidement se familiariser avec les différentes fonctions du dispositif et les utiliser.

Conception de l'apparence: tout en conservant leur polyvalence, les ingénieurs ont conçu une apparence moderne, esthétique et ergonomique.ce qui rend l'appareil non seulement pratique, mais aussi s'intégrer dans l'environnement de la station-service.

Résultats et bienfaits

Une meilleure expérience client: Le terminal en libre-service a simplifié le processus d'exploitation pour les clients, a raccourci leur séjour à la station-service et a augmenté la satisfaction des clients.

Amélioration de l'efficacité: le déploiement réussi des terminaux a permis au personnel des stations-service d'attribuer des tâches plus efficacement, réduisant ainsi la dépendance aux ressources humaines.

Réduire les coûts et accroître l'efficacité: L'utilisation de terminaux en libre-service réduit les coûts de main-d'œuvre dans les stations-service, tout en générant des sources de revenus supplémentaires grâce à des fonctionnalités telles que la diffusion de publicités.

Renforcement de l'image de marque: ce service modernisé renforce l'image de marque de SINOPEC et établit sa position d'innovateur de l'industrie.

L'introduction de terminaux en libre-service répond non seulement aux besoins immédiats des stations-service, mais jette également les bases de leur transformation numérique à long terme et de l'innovation de leur modèle de service.Avec le développement de la technologie, cette solution devrait être déployée à l'échelle de l'industrie, améliorant encore la qualité et l'efficacité des services de l'industrie de l'énergie.