Technologie de kiosque de paiement de stationnement en libre-service

L'innovation technologique des kiosques de paiement de stationnement en libre-service améliore l'efficacité opérationnelle du groupe international de gestion des parkings

Sujet de l'étude de cas: Cette étude de cas se concentre sur la façon dont IPMG a optimisé ses opérations mondiales de stationnement en introduisant la technologie des kiosques de paiement de stationnement pour remédier aux inefficacités et au manque de satisfaction des clients.

Résumé: International Parking Management Group (IPMG) est un fournisseur mondial de solutions de stationnement qui gère des centaines de garages de stationnement extérieurs desservant les aéroports, les centres commerciaux,et les quartiers commerciaux du monde entierÀ mesure que la demande des clients augmentait et que la technologie évoluait, IPMG a dû relever le défi d'améliorer à la fois l'efficacité du stationnement et l'expérience client.

Introduction de la technologie des kiosques de paiement en libre-service: IPMG a introduit un système de gestion de stationnement en libre-service qui comprend des terminaux d'entrée et de sortie en libre-service, ainsi qu'une application mobile intelligente.Les problèmes et les besoins que ces technologies ont spécifiquement aidés à résoudre comprennent::

Réduit le temps de file d'attente des véhicules: réduit le temps nécessaire pour les opérations manuelles avec des systèmes d'entrée et de sortie en libre-service.

Fourniture de plusieurs options de paiement: permettre aux clients de payer rapidement le stationnement via des applications mobiles ou des terminaux, en prenant en charge plusieurs méthodes de paiement telles que les cartes de crédit et les paiements mobiles.

Améliore l'expérience utilisateur: fournit des informations en temps réel sur les places de stationnement vides via des applications mobiles pour aider les clients à trouver rapidement des emplacements de stationnement.

Des défis techniques:

Intégration des systèmes: l'intégration du nouveau système en libre-service avec les systèmes existants de surveillance des places de stationnement et de traitement des paiements.

Sécurité des données: assurer la sécurité des données de paiement et des renseignements personnels.

Acceptation par l'utilisateur: promouvoir l'acceptation de la technologie et veiller à ce que le libre-service soit facilement accessible aux utilisateurs de tous âges.

Pour relever les défis auxquels l'IPMG est confrontée, nous avons mis en œuvre les solutions technologiques détaillées suivantes:

Les terminaux sans pilote en libre-service:

Le système d'exploitation de l'appareil est défini comme suit:: Les terminaux en libre-service sont équipés d'écrans tactiles haute résolution et d'imprimantes intégrées à grande vitesse pour l'impression des reçus et des billets d'entrée/sortie.Les terminaux comprennent également des scanners de codes à barres et des lecteurs RFID pour la lecture rapide des informations de réservation et l'identification automatique des membres.

Configuration du logiciel: Le logiciel du terminal prend en charge les fonctions d'auto-enregistrement, d'auto-entrée et de sortie et de paiement.Le logiciel est entièrement intégré au système de gestion de back-end pour mettre à jour l'état des places de stationnement et traiter les transactions en temps réel.

Développement d'applications mobiles:

Réservation et navigation: L'application offre une fonction de réservation, permettant aux utilisateurs de sélectionner et de réserver des places de stationnement à l'avance.

Paiement: L'application intègre plusieurs méthodes de paiement, y compris la carte de crédit, Alipay, Apple Pay, etc. et prend en charge le paiement en un clic.

Un service personnalisé: En fonction des habitudes et des préférences de stationnement de l'utilisateur, l'application fournit des recommandations personnalisées, telles que des services à proximité et des offres spéciales.

Mesures de sécurité avancées:

Le chiffrement des données: Toute transmission de données est cryptée via SSL afin d'assurer la sécurité des données de transaction et des informations personnelles.

Authentification à plusieurs facteurs: Pour les opérations sensibles telles que les paiements et les changements de profil, l'application nécessite une authentification à facteurs multiples pour assurer la sécurité du compte.

Les innovations et les exigences pratiques dans la section de conception de l'application: les innovations comprennent la fonction de réservation de l'application,qui fournit des recommandations personnalisées basées sur l'historique de réservation de l'utilisateurEn outre, le kiosque et l'application intègrent une prise en charge multilingue pour servir les voyageurs internationaux.L'IPMG a pu gérer efficacement la pression du trafic de pointe et offrir une expérience client plus efficace et plus fluide, tout en assurant la sécurité des données et la fiabilité des transactions.