L'essor des kiosques en libre-service dans les aéroports: améliorer l'efficacité et l'expérience des passagers

Introduction au projet

Dans le rythme rapide de la vie moderne, les aéroports recherchent constamment des moyens innovants d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience des passagers.La large application des kiosques en libre-service est devenue une tendance majeure dans l'industrie aéronautique.Ces dispositifs de terminal pratiques permettent aux passagers de compléter rapidement le check-in, d'imprimer des cartes d'embarquement, de faire enregistrer leurs bagages et même de dédouaner eux-mêmes.Réduction significative du temps d'attente et de la dépendance aux services manuels.

Les principales fonctions des kiosques en libre-service des aéroports

1Impression de cartes d'embarquement et d'enregistrement en libre-service

- Les passagers peuvent s'enregistrer, choisir leurs sièges et imprimer leurs cartes d'embarquement par eux-mêmes sans faire la queue pour le service manuel.

-Certaines compagnies aériennes proposent également des cartes d'embarquement électroniques, ce qui réduit encore le gaspillage de papier.

2. Enregistrement des bagages en libre-service

Les aéroports proposent des machines d'enregistrement de bagages en libre-service. Les passagers peuvent imprimer des étiquettes de bagages, lier leurs bagages et terminer le processus d'enregistrement sans l'aide de tout personnel.

3- dédouanement rapide et inspection aux frontières

- Les canaux d'entrée et de sortie en libre-service (e-Gates) permettent aux passagers de numériser leurs passeports et de remplir les déclarations en douane, ce qui accélère le processus de dédouanement.

-L'aéroport a adopté une technologie de reconnaissance faciale pour réaliser le "scanner facial pour le dédouanement", ce qui améliore encore l'efficacité.

4- Enquête sur le vol et reprogrammation

En cas de retard ou d'annulation d'un vol, les passagers peuvent vérifier les informations en temps réel ou modifier leurs billets via des terminaux en libre-service.

Les principaux avantages des kiosques en libre-service

1Réduire considérablement le temps de file d'attente

L'enregistrement en libre-service ne prend généralement qu'une minute, en particulier pendant les heures de pointe, ce qui peut soulager considérablement la pression sur les comptoirs manuels.

2Améliorer l'efficacité opérationnelle des aéroports

Les services automatisés réduisent la dépendance aux comptoirs manuels, ce qui permet aux aéroports d'allouer des ressources humaines aux demandes plus complexes de service aux passagers.

3Optimiser l'expérience des passagers

Les passagers peuvent contrôler le processus de manière indépendante, en évitant de longues files d'attente.

4Les services sans contact sont plus hygiéniques.

Les kiosques en libre-service réduisent les contacts humains et, en combinaison avec les technologies biométriques telles que la reconnaissance faciale, améliorent encore la sécurité et la commodité des voyages.

Ftendance de développement de l'emploi

La technologie en libre-service est toujours en constante évolution et pourrait présenter les tendances suivantes à l'avenir:

-Assistant intelligent par IA:Fournit des suggestions d'itinéraire personnalisées, telles que la recommandation de salons, la navigation à la porte d'embarquement, etc.

-Contrôle vocal et gestuel:Obtenez une expérience d'interaction sans contact plus naturelle.

-Intégration approfondie avec les terminaux mobiles:Remplissez les procédures à l'avance via l'application de la compagnie aérienne et utilisez directement l'équipement en libre-service à l'arrivée à l'aéroport pour réaliser un "voyage sans heurts".

• Réduire les coûts d'exploitation des compagnies aériennes

L'auto-service réduit le besoin de comptoirs manuels et aide les compagnies aériennes à économiser sur les coûts de main-d'œuvre.